Política de Privacidad – Indabep

2. Datos Recopilados

Ubicación de Almacenamiento de Datos

Somos una empresa ecuatoriana con sede en Cuenca y operamos servidores web alojados en Ecuador. Nuestro proveedor de hosting cumple con las normativas de protección de datos aplicables en Ecuador, asegurando que su información sea almacenada de manera segura y conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Datos de Registro

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido, dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional que agregue a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

Datos de Compra

Para recibir soporte de productos, debe tener uno o más códigos de compra válidos en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.

Datos de Soporte

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener asistencia. Los envíos del formulario de soporte se envían a nuestro sistema de tickets. Solo se envían los datos que usted proporcione explícitamente, y se solicita su consentimiento cada vez que desee crear un nuevo ticket de soporte.

Comentarios

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar con la detección de spam.

Formulario de Contacto

La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa. Estos envíos solo se conservan para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan para fines de marketing ni se comparten con terceros.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea excluirse del monitoreo de Google Analytics de su comportamiento en nuestro sitio web, use este enlace: Exclusión de Google Analytics.

Casos de Uso de Datos Personales

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

• Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web
• Proporcionar asistencia técnica
• Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante sobre noticias/cambios
• Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes
• Personalizar el sitio web para hacer su experiencia más personal y atractiva
• Garantizar que las funciones generales de rendimiento y administrativas funcionen sin problemas

3. Contenido Incrustado

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitara el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está conectado a ese sitio web.

Servicios que Utilizamos:

Facebook: El plugin de página de Facebook se utiliza para mostrar nuestro timeline de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control.

Twitter: Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestro timeline de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control.

YouTube: Utilizamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control.

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies: pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para retener las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics.

Cookies Necesarias (todos los visitantes del sitio)

• PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web
• Cookies de seguridad: Utilizadas por nuestro CDN para identificar clientes individuales y aplicar configuraciones de seguridad

Cookies Necesarias Adicionales (para clientes registrados)

• Cookies de autenticación: Utilizadas por el sistema para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario
• Cookies de configuración: Para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz principal del sitio

5. Quién Tiene Acceso a Sus Datos

Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted.

Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accedida por:

• Nuestros administradores del sistema
• Nuestro personal de soporte cuando necesiten obtener información sobre las cuentas de los clientes para proporcionar soporte

6. Acceso de Terceros a Sus Datos

No compartimos sus datos con terceros de una manera que revele información personal como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para socios con los que tenemos que compartir datos limitados para proporcionar los servicios que espera de nosotros.

7. Por Cuánto Tiempo Retenemos Sus Datos

Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se retienen hasta que nos diga que los eliminemos. Utilizamos estos datos para que podamos reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de mantenerlos para moderación.

Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario).

8. Medidas de Seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.

En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todos los pasos necesarios para garantizar la integridad del sistema, contactarán a los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. Sus Derechos de Datos

Derechos Generales

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que retenemos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.

También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que hayamos almacenado. Esto no incluye datos que estamos obligados a conservar para fines administrativos, legales o de seguridad.

Derechos según la Ley Ecuatoriana

Su privacidad es de vital importancia para nosotros. Indabep cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y las normativas aplicables en materia de protección de datos personales.

10. Sitios Web de Terceros

Indabep puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. Estos sitios web de terceros no son verificados por Indabep en cuanto a cumplimiento de privacidad o seguridad, y nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.

11. Divulgación de Sus Datos por Motivos Legales

En ocasiones puede ser necesario o deseable para Indabep, por motivos legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental ecuatoriana o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero donde creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo para los fines de una acción civil, investigación criminal u otro asunto legal conforme a las leyes ecuatorianas.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a:

Indabep
Cuenca, Ecuador
Email: info@indabep.com
Teléfono: [Su número de teléfono]